客服应具备的几点要素
客服主要三点维护供公司形象·······················一提高服务标准··························二增长公司的效益·······················三关于互联网·涨知识···················四
维护公司的形象1：个人职业道德2：维护企业形象3：客户服务态度4：精通业务流程5：了解企业业务6：普通话标准，流利7：计算机熟练操作8：重视每个投诉
二提高服务标准三要：“请”“您”“再见”
三不不使用生硬语言不说推卸责任的话不责备
三：增长公司的效益1：第一时间回复客户的问题2：以最快时间帮客户解决问题
备注：以上是客服核心的重要具备要素之几点。
四：关于互联网·涨知识很多国外网站只系显示该国家方言，那么对于非专业精通各个国家语言来讲，无疑是个难题，那么今天跟大家分享一个小知识，1：首先下载一个Google官方游览器 http://baoku.360.cn/soft/show/appid/1051892：在右上角点击设置3：设置中搜索语言在进行设置中文2：输入网址链接:这样就可以自行翻译中文，以上是今天全部心得，与大家分享，希望对客服部以及其他未了解有需求者有用。谢谢观看本心得，我是美茹。
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